Retur

Informatii despre RETURUL produselor cumparate

Clientul poate denunta unilateral contractul cu K&D LONDON fara a invoca un motiv, in termen de14 zile calendaristice(cf. ord. 34/2014, si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile calendaristice.
Astfel, produsele cumparate din magazinul K&D LONDON pot fi returnate conform legii, in 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier.
Inainte de returnarea produsului/produselor, este obligatoriu sa anuntati telefonic(0737500592) sau pe email (office@kdlondon.ro) intentia de a returna un produs/mai multe produse.
Când returnati produsele aveti grijă ca ele să fie în ambalajul original, cu etichetele intacte, împreună cu o copie a facturii fiscale,a bonului fiscal precum si o copie de pe cartea de identitate. Produsele cumpărate se returnează prin aceeași metodă în care au fost trimise, prin curier sau posta, dar fără ramburs. Este important ca notificarea de retur să fie transmisă înaintea expedierii coletului. În cazul în care produsele sau ambalajele au fost deteriorate, deși pachetul este intact, KD LONDON își rezervă dreptul de a nu rambursa contravaloarea produsului sau produselor returnate, trimițând produsele în starea în care au fost primite, înapoi la client.
Produsele pot fi returnate și pentru a se efectua un schimb cu același produs sau o schimbare de măsură. Sunt acceptate la retur produsele care prezintă defecte, nu corespund cu imaginea și descrierea sau nu sunt produsele comandate.

 Puteti face returul prin orice firma de curierat (inclusiv Posta Romana), dar va recomandam pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati servicii de curierat. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
Produsele pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv.
Returul produselor se supune acestei legi 34/2014, numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul K&D LONDON  nu sunt considerate comert la distanta**, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Returnarea banilor
Restituirea contravalorii produselor se face în cazul în care produsul sau produsele nu pot fi înlocuite sau schimbate. Returnarea banilor se face prin transfer bancar , în termen de maxim 30 de zile de la recepția produsului sau produselor returnate dacă sunt îndeplinite toate condițiile de retur.Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.
Se restituie contravaloarea produselor cumpărate, exceptând costurile de transport, în cazul în care toate condițiile de retur sunt îndeplinite.
CUM RETURNATI UN PRODUS COMANDAT
- accesati sectiunea CONTUL MEU -ISTORIC COMENZI SI DETALII
- selectati comanda care a fost facturata si produsul/produsele dorite spre a fi returnate
-treceti motivele returnarii si selectati butonul CREATI UN BON DE RETUR
-in momentul in care returul produsului/produselor au fost livrate catre magazinul nostru veti primi pe adresa de e-mail un COD cu un VOUCHER
-creeati o noua comanda unde veti adauga VOUCHERUL.
Adresa retur:
S.C. K&D LONDON ENTERTAINMENT  S.R.L
Prin curier: Paulestii Noi,str Principala,nr 1,judetul Prahova,Cod Postal 107403
Prin Poșta Română:   Paulestii Noi,str Principala,nr 1,judetul Prahova


 Garantia produselor
K&D LONDON  ofera certificate de garantie pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odata cu factura fiscala,bonul fiscal dar si cu produsele comandate. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original,copie de pe factura fiscala,respectiv bonul fiscal si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

10% REDUCERE
PROFITA ACUM DE REDUCERE
Doriți să fiți printre primii care primesc informații exclusive despre ultimele colecții, oferte și evenimente de la acest magazin online?
Abonați-vă acum la newsletter-ul nostru gratuit și obțineți un voucher în valoare de 10% reducere pentru următoarea dvs. achiziție în magazinul nostru online.